Última atualização: setembro de 2026
O JR Supermercado leva a sério a privacidade de quem compra com a gente. Este documento explica, em linguagem direta, quais dados pessoais coletamos no site jrsupermercado.com.br, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é o JR Supermercado, com lojas em:
- Rua Professor Célio Figueiredo Silva, nº 263 — Portal do Éden, Itu/SP
- Rua Pedro José Bicudo, nº 62 — Jardim Nilton Torres (Cajuru), Sorocaba/SP
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada — nem nós conseguimos vê-la).
- Dados para entrega: telefone/WhatsApp, endereço completo e nome de quem vai receber.
- CPF: somente quando a forma de pagamento escolhida exige (por exemplo, Pix pelo Mercado Pago).
- Dados das compras: produtos, valores, cupons usados, forma de entrega e de pagamento, e o status de cada pedido.
- Preferências: produtos favoritados e itens do carrinho.
- Atendimento: as mensagens que você envia pela central "Problemas com meu pedido".
Não coletamos dados de cartão de crédito. Quando você paga com cartão, os dados são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago; o site do JR nunca tem acesso ao número do cartão nem ao código de segurança.
3. Para que usamos os seus dados
- Criar e manter a sua conta e permitir o login.
- Receber, separar, cobrar e entregar os seus pedidos.
- Falar com você sobre o pedido (confirmação, entrega, falta de produto, reembolso).
- Aplicar cupons de desconto e respeitar as regras de cada um.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes.
- Cumprir obrigações legais e fiscais (como a emissão e guarda de documentos de venda).
As bases legais são: a execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse para prevenção de fraudes e melhoria do serviço (art. 7º, IX).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar a loja:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos por Pix e cartão, incluindo análise antifraude.
- Supabase — banco de dados e sistema de login onde as informações ficam armazenadas.
- Vercel — hospedagem do site.
- Google — exibição dos mapas das nossas lojas.
- WhatsApp — somente quando você decide falar com a gente por lá.
Também podemos informar dados a autoridades públicas quando a lei exigir.
5. Armazenamento no seu navegador
Para o site funcionar, guardamos no seu próprio navegador (armazenamento local) o carrinho de compras, os favoritos, o cupom aplicado e a sua sessão de login. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Você pode apagar esses dados a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Os dados de pedidos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
7. Como protegemos
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas protegidas por criptografia, controle de acesso por conta (cada cliente só vê os próprios pedidos) e acesso restrito ao painel administrativo.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (boa parte você mesmo faz em Minha conta);
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a exclusão da sua conta e dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Fale com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o JR Supermercado pelo WhatsApp (15) 99632-8548 ou em uma das nossas lojas. Respondemos em até 15 dias.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
Veja também os nossos Termos de Uso.