Última atualização: outubro de 2026
Estes termos explicam como funciona comprar no site do JR Supermercado (jrsupermercado.com.br). Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles. Nada aqui retira os direitos que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a você.
1. Sua conta
- Para comprar é preciso criar uma conta com nome, e-mail e senha verdadeiros.
- A senha é pessoal. Se desconfiar de uso indevido, troque-a e fale com a gente.
- Mantenha telefone e endereço atualizados — é por eles que a entrega acontece.
2. Preços e ofertas
- Os preços do site são os válidos no momento em que o pedido é fechado. O valor cobrado é sempre o calculado pelo nosso sistema na finalização.
- Ofertas têm validade definida (por exemplo, até o fim do Ofertão da semana) ou enquanto durar o estoque.
- Se um erro evidente de preço for identificado, entraremos em contato antes de separar o pedido, e você poderá cancelar sem custo.
3. Disponibilidade dos produtos
As fotos dos produtos são ilustrativas: a embalagem pode variar conforme o fabricante e o lote, e produtos frescos (frutas, verduras, carnes, pães e pratos prontos) variam naturalmente de aparência. Parte das fotos vem do projeto aberto Open Food Facts e de projetos irmãos, sob a licença CC BY-SA, e do acervo livre do Wikimedia Commons, com o autor e a licença indicados na página de cada produto.
Trabalhamos com produtos que vendem rápido na loja física. Se algum item do seu pedido faltar no momento da separação, avisaremos você para substituir por um similar ou retirar o item, com o valor correspondente estornado ou abatido.
4. Pagamento
- Pix: o pedido é confirmado assim que o pagamento é aprovado.
- Cartão de crédito: processado pelo Mercado Pago, que pode aprovar ou recusar a transação pela própria análise de segurança. Se for recusado, seu pedido continua salvo e você pode pagar por outro meio.
- Pagamento na entrega: em dinheiro ou maquininha, no ato do recebimento.
5. Entrega e retirada
- Entrega padrão: R$ 9,90, grátis em compras acima de R$ 150.
- Entrega expressa: R$ 19,90, com prioridade na fila de entregas.
- Retirada na loja: sem custo, no balcão da loja escolhida.
- A entrega é feita na região atendida pelas nossas lojas. Se o endereço estiver fora dela, avisaremos e você poderá optar pela retirada ou pelo cancelamento.
- Confira os produtos no recebimento. Itens avariados, vencidos ou diferentes do pedido podem ser recusados na hora.
6. Cancelamento e direito de arrependimento
Pelo art. 49 do CDC, compras feitas pela internet podem ser desistidas em até 7 dias após o recebimento. Por se tratar de supermercado, produtos perecíveis (frios, carnes, hortifrúti, laticínios e congelados) devem ser conferidos e, se for o caso, recusados no momento da entrega, pois não podem voltar ao estoque com segurança depois disso.
Para cancelar um pedido que ainda não saiu para entrega, use o botão "Problemas com meu pedido" na página do pedido ou fale com a gente pelo WhatsApp.
7. Trocas e reembolsos
- Produto com defeito, avariado ou fora da validade: trocamos ou devolvemos o valor.
- Reembolsos de Pix e cartão são feitos pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.
8. Cupons de desconto
Cada cupom tem suas regras (validade, valor mínimo, limite de uso, primeira compra etc.), que aparecem ao aplicá-lo. Cupons não são cumulativos, não podem ser trocados por dinheiro e podem ser encerrados em caso de uso indevido.
9. Uso do site
Não é permitido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou interferir no funcionamento da loja.
10. Privacidade
O uso dos seus dados é explicado na nossa Política de Privacidade.
11. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos; a versão válida é a publicada nesta página na data do seu pedido. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o CDC.
Fale com a gente
WhatsApp (15) 99632-8548 ou em qualquer uma das nossas lojas.